zurück   Kundeninformations-System, Kurs- und Kursraumverwaltung, Planung von Telesales Aktionen

Diese Applikation wurde für ein grösseres Informatik-Schulungsunternehmen erstellt und beinhaltet unter anderem folgende Funktionen:

• Verwaltung sämtlicher Informationen über Kunden wie: Adressen, Kontakte, Kursbuchungen, Projektangebote usw.

• Verwaltung des gesamten Kursangebots

• Neue Kurse werden über einen dafür programmierten Kalender, per Drag & Drop direkt im entsprechenden Kursraum gebucht.

• Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Mahnungen über Kursbuchungen, Entwicklungsprojekte und Support-Projekte

• Zeiterfassungs-System. Neben den bereits eingetragenen Kursbuchungen, erfassen die Kursleiter ihre Projektzeiten und anderen Tätigkeiten in einem Kalender. Per Mausklick werden diese Termine mit Microsoft Outlook synchronisiert.

• Verschiedene Auswertungen und Listen über sämtliche Informationen können ausgedruckt werden.

• Über Stichwort-Recherchen sowie andere Filtermöglichkeiten, können die selektierten Adressen für Serienbriefe und Mailings exportiert werden

• Planung von Calls für Telefon Verkaufs-Aktionen: Definition von Fragen und Antworten · Auslösen von Mails und sonstigen Aktionen bei bestimmten Anworten des Kunden während dem Telefon-Gespräch · automatische Wiedervorlage des Kundenkontaktes · usw.

• Verschiedene Berechtigungsstufen für verschiedene Mitarbeiter